Istnieje niestety taka ewentualność, że przedstawione przez nas propozycje nie spodobają się zamawiającemu, choć dokładamy wszelkich starań by wyeliminować ryzyko powstania takiego zdarzenia. Służą temu rozmowy, spotkania z zamawiającym (jeśli to możliwe), a także wyczerpująco wypełniony brief. Zasadniczo pierwsze etapy prac nad znakiem wyglądają następująco: po określeniu stopnia złożoności logo i wycenie prac, podpisywana jest stosowna umowa z zamawiającym, skutkująca wpłatą 25% kosztów związanych z kreacją znaku, na poczet otwarcia sesji projektowej. W wyniku podpisanej umowy przedstawiamy w przeciągu 10 dni roboczych 3 główne nurty propozycji logo, z których każda może (ale nie jest to aksjomat) zawierać różne wersje typograficzne lub kolorystyczne. Jeśli znajdzie się wśród nich znak, który zamawiający zaakceptuje lub w wyniku dalszych prac nad wersją istnieje możliwość uzyskania zadowalającego efektu, to prowadzone są dalsze prace, aż do uzyskania finalnego produktu.
Jeśli okaże się, że żadna propozycja nie spełnia oczekiwań Klienta, istnieją dwie możliwości:
- Klient może na tym etapie zrezygnować z dalszej współpracy, lecz koszt otwarcia sesji projektowej nie zostaje mu zwrócony,
- może zostać otwarta druga sesja projektowa (dodatkowo płatna), w wyniku której powstają kolejne propozycje znaku.